Möchten am Telefon beratend zur Seite stehen (von links): Nina Diring, Elisabeth Kister und Nina Vogel.
Die Pandemie schränkt uns alle ein. Wir sind gefordert, uns zurückzunehmen, unsere direkten Kontakte zu reduzieren. Doch diese Maßnahmen haben unterschiedliche Auswirkungen auf jede und jeden von uns. Wenn wir in einer Familie oder einem vergleichbaren System leben, das uns Rückhalt bietet, wenn wir uns online mit Menschen vernetzen oder regelmäßige Telefonate führen - dann sind Kontakte und Gespräche und dadurch Unterstützung und Entlastung auf verschiedenen Ebenen möglich. Was aber, wenn ein solches soziales Netz nicht besteht? Wenn es keine stabilen Beziehungen gibt, auf die wir zurückgreifen können? Keine Angehörigen, die sich erkundigen, wie es uns geht? Wenn wir Hilfe brauchen, aber nicht wissen, an wen wir uns wenden sollen?
Bei diesem Bedarf möchten die Mitarbeiterinnen des Caritasverbandes ansetzen und ein "offenes Ohr" am Telefon anbieten. "Wir möchten Menschen Hilfestellung geben, die sich in ihren vier Wänden isoliert fühlen. Menschen, die - im wahrsten Sinne - den Anschluss verloren haben", erklärt Seniorenberaterin Elisabeth Kister. "Wir können sicher nicht jedes Problem lösen, aber wir können die Themen, die angesprochen werden, kanalisieren. Wir können unterstützen und gemeinsam schauen, wer an welcher Stelle weiterhelfen kann oder wer in bestimmten Fällen die richtige Ansprechpartnerin oder der richtige Ansprechpartner ist", ergänzt Nina Diring vom Fachdienst Gemeindecaritas. Dabei zielt das Angebot einer Telefon-Sprechstunde nicht nur auf ältere Menschen. Auch manche jüngeren Menschen leben unfreiwillig alleine und vermissen Kontakte nach außen.
Ab dem 26. April 2021 ist unter der Nummer 02305 92355-33 montags, mittwochs und freitags in der Zeit von 10.00 Uhr bis 12.00 Uhr und dienstags und donnerstags von 14.00 Uhr bis 16 Uhr ein "offenes Ohr" erreichbar.
Das neue Angebot "Wir sind ganz Ohr" soll den Grundauftrag der Caritas - gerade jetzt, während der Corona-Pandemie - wieder in den Fokus rücken, nämlich, dass hinter den Aufgaben der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Caritasverbandes immer auch der "caritative Grundgedanke" steht, der kosten-los ist. Denn "Caritas" bedeutet übersetzt "Nächstenliebe"!